Este Agente de IA agendará automáticamente las citas para tus clientes las 24h del día, aunque sea fuera de horario laboral, el agente consulta disponibilidad en la base de datos y agenda citas disponibles.
Con este agende no perderás ninguna cita por no poder atender la petición y tampoco molestarán fuera del horario laboral.
Reserva de citas 24/7 por WhatsApp, Telegram y chatbot web. Reduce llamadas perdidas, evita solapamientos y mejora la experiencia del paciente.
¿Por qué tu clínica lo necesita?
- Menos llamadas saturadas: el agente confirma, mueve o cancela citas sin esperas.
- Menos ausencias (no-show): recordatorios automáticos y confirmación 1-clic.
- Agenda ordenada: evita citas dobles con control en tiempo real del calendario.
- Ahorro en costes y tiempo: reduce gestión manual y libera al mostrador para tareas de valor.
- Experiencia paciente superior: atención en su canal favorito y respuestas inmediatas.
- Cumplimiento legal: consentimiento, mínima información y trazabilidad de cada interacción.
Qué hace el agente (funcionalidades)
Agenda inteligente
Propone huecos libres por especialidad (odontopediatría, ortodoncia, higiene, etc.) y confirma en segundos.
Recordatorios multicanal
Envía recordatorios (WhatsApp/Telegram/web/email opcional) con confirmación, cambio o cancelación.
Reprogramación & cancelación
Gestiona cambios por parte del paciente y actualiza la agenda al instante.
Triaje simple
Recoge motivo de la cita (dolor, revisión, limpieza, primera visita infantil) para asignar duración correcta.
Integraciones
Google Calendar/Microsoft 365, hojas de cálculo y flujos n8n para reportes y paneles.
Handoff humano
Transfiere a recepcionista con el contexto completo cuando se requiere criterio clínico.
Beneficios para gestión y recepción
- Menos interrupciones: el agente atiende picos de demanda y citas fuera de horario.
- Menos errores: validación de datos de contacto y reglas de agenda por profesional/equipo.
- Visibilidad total: reportes de confirmaciones, cambios, cancelaciones y tiempos de respuesta.
- Escalable: añade nuevas especialidades, sedes y profesionales sin rehacer el sistema.
Beneficios para el paciente
- Reserva en su canal favorito (WhatsApp, Telegram o web) sin llamadas ni esperas.
- Recordatorios claros para confirmar o reprogramar.
- Información útil: dirección, mapa, instrucciones previas y documentos para primera visita.
- Privacidad y control: consentimiento y baja fácil en todo momento.
Especialidades y centros compatibles
- Clínicas dentales
- Pediatría
- Fisioterapia
- Dermatología y estética
- Ópticas
- Psicología
- Podología
- Veterinaria
Cómo funciona
- Configuración inicial: horarios, duraciones, servicios, profesionales y reglas (p. ej., primera visita vs revisión).
- Conexión de calendario: Google/Microsoft 365, con lectura de huecos y bloqueo tras reservar.
- Flujos de conversación: reserva, cambio, cancelación, listas de espera y documentación previa.
- Métricas y mejora: panel con confirmaciones, no-shows, tiempos de respuesta y satisfacción.
Legal y cumplimiento (salud · España/UE)
Datos de salud = sensibles: recoge solo lo necesario para la cita. Solicita consentimiento informado y ofrece baja fácil.
RGPD/LOPDGDD: base legal adecuada (prestación de servicio/consentimiento), DPA con encargados, registros de actividad y plazos de conservación.
Seguridad: roles y permisos, cifrado en tránsito, trazabilidad y logs. Evita diagnósticos por chat; el agente no sustituye el acto médico.
Emergencias: el canal no es para urgencias. Indica al paciente que contacte con los servicios de emergencia de su zona.
Preguntas frecuentes
¿Cómo evita citas dobles?
Consulta el calendario en tiempo real y bloquea el hueco al confirmar. Se aplican reglas por profesional, duración y servicio.
¿Puede reprogramar y cancelar?
Sí. Envía opciones alternativas y registra el cambio en el calendario con notificación al paciente.
¿Cómo maneja los no-shows?
Recordatorios automáticos (por ejemplo, 48h y 24h), confirmación 1-clic y lista de espera para reutilizar huecos.
¿Cumple normativa de salud y datos?
Sí. Recoge lo mínimo, solicita consentimiento y mantiene trazabilidad. Ofrecemos textos legales y acuerdo de encargado (DPA).
¿Se integra con mi software?
Conectamos con Google/Microsoft 365, CRM, ERP o Hojas de Cálculo; y ampliamos vía n8n/APIs.