Este agente permite recibir todos los pedidos de tus clientes utilizando Telegram, Whatsapp o Chatbot web, atiende al cliente sin esperar a que el teléfono esté libre y sin perder ni un solo pedido, informa al cliente sobre los productos, precios, ofertas etc..
Gestiona el pedido con los datos necesarios y se añaden automáticamente en base de datos mostrando los pedidos en la pantalla del establecimiento, sin errores de anotación de pedidos.
Recepción de pedidos 24/7 por WhatsApp, Telegram y chatbot web. Catálogo, validación de stock (excepciones), dirección de envío en un flujo guiado y sin errores.
¿Por qué tu negocio lo necesita?
- Más ventas, menos fricción: el cliente pide por su canal favorito sin registrarse ni llamar.
- Menos errores humanos: referencias, tallas, direcciones y métodos de entrega validados paso a paso.
- Stock controlado: disponibilidad en tiempo real y reglas de sustitución o pedido bajo demanda (según cliente).
- Ahorro operativo: automatiza lo repetitivo (altas de pedido, confirmaciones, consultas de productos).
- Datos accionables: qué productos se piden, a qué horas, y cómo mejorar el catálogo.
Funcionalidades del agente de pedidos
Catálogo & variantes
Lista por familias, filtros (talla, color, sabor), SKU y precios. Imágenes y descripciones breves.
Carrito conversacional
Añadir unidades, ver subtotal e impuestos, cupones/Promos y gastos de envío.
Validación de stock
Consulta disponibilidad antes de confirmar. Alternativas o preventa si no hay stock.
Dirección & entrega
Captura dirección, horarios, punto de recogida o envío a domicilio. Cálculo de portes.
Handoff humano
Derivación a agente con todo el contexto (cliente, carrito, incidencias).
Integraciones
ERP/CRM/Hojas de Cálculo, n8n, Google Drive/Sheets.
Beneficios para la empresa
- Reduce tiempo de toma de pedidos y errores de captura.
- Unifica pedidos de WhatsApp, web y Telegram en un panel único.
- Políticas de corte (cut-off) y franjas de entrega configurables.
Beneficios para el cliente
- Compra rápida por chat, sin registros ni llamadas.
- Catálogo claro, carrito visible y total con gastos de envío.
- Pedidos sin esperas, ideal en negocios de comida rápida y similares.
- Tiendas online y retail
- Restauración y delivery
- Mayoristas/distribución
- Ferretería y repuestos
- Floristerías y regalos
- Panaderías y bebidas
- Imprentas y personalización
- Electrónica y accesorios
- Configuración: catálogo, variantes, impuestos, envíos y métodos de pago.
- Validaciones: stock, mínimos por pedido, zonas de reparto y cut-off por franja.
- Checkout conversacional: datos de cliente, entrega
- Automatizaciones: altas en ERP/Sheet, notificaciones.
Sectores donde encaja mejor
Cómo funciona
Legal y cumplimiento (España/UE)
RGPD: minimización de datos, consentimiento y baja sencilla. Registro de actividad y plazos de conservación.
Comercio electrónico: información clara de precios, impuestos, gastos de envío, devoluciones y atención postventa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo controla el stock?
Consulta inventario antes de confirmar y bloquea unidades reservadas. Alternativas o preventa si no hay stock.
¿Se puede cobrar por WhatsApp/Telegram?
Sí, mediante enlace de pago seguro. El sistema registra el estado y confirma automáticamente.
¿Gestiona direcciones y envíos?
Sí. Captura dirección, calcula portes y soporta puntos de recogida o envío a domicilio.
¿Evita pedidos duplicados?
Aplica reglas anti-duplicado por ventana temporal, cliente y contenido del carrito.
¿Soporta variantes y personalización?
Sí. Tallas, colores, packs y campos de personalización (p. ej., texto para regalo).
¿Se integra con mi sistema?
Conecta con ERP/CRM, Hojas de Cálculo.. Extensible vía n8n/APIs.