¿Por qué tu negocio lo necesita?
- Atiende 24/7 sin turnos nocturnos: respuestas en segundos para dudas repetitivas.
- Reduce costes operativos: automatiza FAQs, pedidos, citas, incidencias y consultas.
- Convierte más oportunidades: CTAs interactivos y captación omnicanal.
- Datos y analítica para optimizar oferta, horarios y argumentarios.
- Escalable y personalizable por producto, idioma y mercado.
- RGPD por diseño: consentimiento, minimización de datos y baja fácil.
Beneficios para la empresa
Atención 24/7
Responde al instante en WhatsApp, Telegram y web. Filtra lo repetitivo y deriva lo complejo a un agente humano.
Menos costes
Automatiza consultas frecuentes, seguimiento de pedidos y gestión de citas para reducir carga de tu equipo.
Más ventas
Botones, listas y catálogos en WhatsApp y captación desde web incrementan la conversión.
Omnicanal real
Unifica conversaciones y datos en tu CRM/Sheets/ERP con integraciones nativas.
Analítica
Top preguntas, horarios de mayor demanda, satisfacción y embudos de conversación.
Seguridad & RGPD
Consentimiento, logs, retención y roles. Handoff humano con contexto completo.
Beneficios para tus clientes
- Respuestas inmediatas, sin esperas ni IVR.
- Eligen su canal favorito: WhatsApp, Telegram o web.
- Interacciones claras con botones, menús, archivos e imágenes.
- Privacidad y control: cifrado en tránsito y baja fácil.
¿Qué puede hacer el agente?
Atención al cliente
FAQs, políticas, garantías, devoluciones y seguimiento de pedidos.
Ventas
Recomendaciones, catálogos, upselling/cross-selling y carritos.
Citas y reservas
Agenda en Google Calendar con recordatorios automáticos.
Soporte técnico
Diagnóstico guiado, ticketing y derivación a humano.
Cobros y facturas
Puede recibir facturas de clientes y añadirlas a la base de datos.
Leads y CRM
Cualificación, scoring y envío automático a tu CRM o Google Sheets.
Sectores donde mejor funciona
- E-commerce y retail
- Inmobiliario
- Restauración y delivery
- Educación y academias
- Clínicas y consultas
- Servicios profesionales
Cómo funciona
- Estrategia y guion: mapeamos FAQs, objetivos y handoff humano.
- Integraciones: WhatsApp Business Platform/API, Telegram Bot, widget web; conexión con n8n, Sheets/Drive, CRM o ERP.
- Entrenamiento y pruebas: carga de documentos (RAG), intents y flujos transaccionales.
- Go-live y mejora continua: métricas, QA y ajustes quincenales.
Legal y cumplimiento (España/UE)
WhatsApp Business: usa cuentas de negocio (no números personales) y recaba consentimiento (opt-in) antes de comunicar. Incluye baja fácil.
RGPD: licitud, minimización, transparencia, derechos, DPA y registros. Evita datos sensibles y cuida interacciones con menores.
Buenas prácticas: no añadas usuarios a grupos sin consentimiento; usa logs y retención definida.
Preguntas frecuentes
¿Necesito WhatsApp Business API?
Sí, para automatizar de forma robusta y cumplir las condiciones de servicio.
¿Cómo se obtiene el consentimiento (opt-in)?
Por formularios, checkouts, códigos QR o mensajes iniciados por el usuario, con información clara y opción de baja.
¿Cumple el RGPD?
Diseñamos los flujos con consentimiento, minimización, transparencia, derechos, además de logs y retención de datos.
¿Puedo derivar a un humano?
Sí. El handoff pasa la conversación con todo el contexto al agente humano.